BMW正式宣告，將於2026年起大幅升級旗下BMW Intelligent Personal Assistant，導入以Amazon最新Alexa+架構為核心的生成式AI技術，為人車互動立下全新里程碑，這項合作不僅讓BMW成為全球首家將Alexa+整合至量產車款的汽車製造商，也象徵車用語音助理正式從指令式操作，邁向可理解語境、能自由對話的智慧夥伴時代。
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此次升級後的BMW Intelligent Personal Assistant，將率先搭載於全新純電BMW iX3，並於2026年下半年在德國與美國率先上市，其他市場與車系則將陸續導入，相關技術也將在CES 2026美國拉斯維加斯消費性電子展首度對外公開展示。
BMW Intelligent Personal Assistant自2018年隨iDrive系統問世以來，便是品牌人機互動策略的核心，最初透過「Hey BMW」喚醒，扮演數位專家與副駕駛的角色；2022年導入Amazon Alexa Custom Assistant後，已大幅提升資訊多元性、回應速度與理解能力；而在2025年，BMW更進一步為所有搭載Operating System 9的車款，擴充音樂搜尋、新聞、體育與一般知識等功能。
然而，2026年即將登場的這次升級，被BMW形容為一次「技術飛躍」，最大差異在於，過去仰賴預設語音指令（intents）的操作邏輯將被徹底打破，全新BMW Intelligent Personal Assistant結合Amazon Alexa+後，能夠理解自然語言，不再需要使用者記住固定句型，而是可以像與真人對話般，自由表達需求。使用者甚至能在一句話中同時提出多個問題，無論是關於車輛功能，或是一般知識，系統都能理解上下文並一次回應，後續也可自然追問，讓對話具備連貫性。
此次BMW與Amazon合作的核心，在於Alexa+所採用的大型語言模型（Large Language Model，LLM），這是一種生成式AI，不僅能理解語言，更能自行組織語句、產生回應，而非單純呼叫資料庫中的既定答案，BMW也形容這樣的語音助理就像是「車用版的對話型AI」，能夠理解語境、推測使用者意圖，並隨著互動次數增加而變得更精準。
BMW舉例說明，當使用者詢問「Hey BMW，世界上最有名的畫作是什麼？我可以在哪裡看到它？」系統不僅能回答「蒙娜麗莎」、「達文西」以及「羅浮宮」，還能直接將該資訊與車輛導航功能串聯，只要接著說一句「帶我去那裡」，系統便會自動設定前往羅浮宮的路線規劃，在實際展示中，使用者甚至可在同一段對話中，順勢詢問沿途適合的充電站，並即時整合進導航路線，展現出過往車用語音助理難以達成的整合能力。
除了語音理解能力的躍進，BMW也進一步強化與Amazon生態系的整合，透過將BMW Intelligent Personal Assistant與使用者的Amazon帳號連結，車主可更輕鬆地搜尋與串流音樂、取得即時新聞，並存取各類內容服務。
在CES展會上，BMW同時展示了iX3在娛樂應用上的多元擴充，除了Disney+串流服務外，車內的Video App可在車輛靜止時於中央螢幕播放新聞、直播與隨選影片內容；BMW ConnectedDrive Store也將首度導入YouTube Music，讓全球超過85款應用程式的生態系再度擴大，至於Zoom視訊會議功能，則可在車輛靜止時進行影像通話，一旦車輛行駛，畫面會自動關閉並無縫轉為語音通話，確保行車安全。
全新AI語音助理將以第二代BMW iX3作為首發車款，這款純電SUV同時也是BMW Panoramic iDrive與BMW Operating System X的首度完整應用案例，提供更大範圍的顯示介面與全新UI/UX設計，為自然語音互動提供更直覺的操作環境。
BMW指出，這次Alexa+的整合，不僅是單一功能升級，更是品牌邁向「軟體定義車輛」（Software-Defined Vehicle，SDV）的重要一步，未來車輛價值將不再完全取決於硬體，而是能透過軟體與AI持續進化，融入車主的數位生活圈。
BMW集團開發、數位服務、資訊娛樂與Connected Company資深副總裁Stephan Durach表示，BMW與Amazon的合作，建立在對技術卓越的共同願景之上，並透過人工智慧，重新定義人與車之間的互動自然度，他強調導入Alexa+後，車輛不再只是回應指令的工具，而是真正能理解使用者的智慧夥伴。
Amazon Alexa與Echo事業副總裁Daniel Rausch也指出，BMW先進的車用科技，結合Alexa+的對話能力，創造出高度成熟且精緻的車內體驗，BMW也因此成為Alexa+在汽車領域的首個實際落地案例。
依照BMW規劃，搭載Alexa+的BMW Intelligent Personal Assistant將於CES 2026正式亮相，並在2026年下半年率先於德國與美國，由BMW iX3車主搶先體驗，這項技術將逐步擴展至所有搭載BMW Operating System 9與X的車款，最晚於2026年下半年完成全車系佈局。
從2018年的語音指令，到2026年的生成式AI對話，BMW透過與Amazon的長期合作，正一步步將車內語音助理，從「聽得懂命令」，進化為「真的懂你在說什麼」，對於未來的BMW車主而言，車子或許不再只是交通工具，而是一位隨時在線、能理解語境、也能主動提供協助的數位夥伴。
