一封投訴信
To whom it may concern:
今日大約兩點半到樂富 Hair Artist Group 剪頭髮。洗頭的員工 Ivy 給指派替我服務。以下是洗頭時的遭遇﹕
我﹕「水太熱﹐ 請校涼些。」
Ivy﹕「嗯」 我﹕「呀, 這個水溫 OK 喎」豈料越洗越熱。「噢！不行哩﹐ 太熱啦」
……
我﹕ 「噢！不要用指甲抓我的頭吧。」
Ivy﹕ 「沒有呀﹐ 是用手指肉。」
我心裏極度不滿﹐ 明明用指甲把我的頭皮都抓得快破啦﹐ 還說沒有。洗著洗著又無故去把我的頭髮往外扯弄﹐ 即使頭髮打了結﹐這樣往外扯﹐ 斷掉甚至甩髮怎算？
跟著更可惡﹐ 水喉在左邊沖﹐ 我左邊耳朵立刻充滿水﹐ 我已經不做聲﹐ 只是自己用毛巾抺掉﹐ 哼！還未抹完左面﹐ 右耳更甚﹐ 就像她根本用水喉沖著我的右耳﹐ 水都全灌進耳朵內﹐ 我實在忍不住大聲問她﹕
「你究竟要把幾多水往我耳朵內灌？」
Ivy﹕ 「洗頭要用肥皂﹐ 我只是替你清洗﹐ 少不免有水沖到耳朵啦﹐ 有什麼希奇？你自己心情唔好﹐ 不要用我來出氣。要不要換個人替你洗？」
豈有此理﹐ 簡直忍無可忍﹐ 我大聲道﹕ 「好﹐ 換人！」 轉頭望見這傢伙立刻站在後面﹐ 說﹕ 「就只差頸尾髮腳﹐ 沖沖就洗完啦。」 「哼！快！」
請問這是什麼服務﹐ 這種工作態度可接受嗎？我過來洗頭恤髮﹐ 應該買來這種「待遇」嗎？
Helen.
